O que é a TicketFan?
A TicketFan é uma agência independente de ingressos com experiência em eventos esportivos desde 2010. Ajudamos torcedores de diferentes países a encontrar ingressos para jogos de futebol na Espanha e oferecemos suporte durante as diferentes etapas da compra. Nossa equipe de atendimento trabalha em Madri.
Para quais jogos posso comprar ingressos na TicketFan?
A TicketFan é especializada em alguns dos jogos mais procurados do futebol espanhol. Dependendo do calendário e da disponibilidade, você pode encontrar ingressos para o Real Madrid, ingressos para o FC Barcelona e ingressos para o Atlético de Madrid. Também podem estar disponíveis partidas de LaLiga, competições europeias, Copa do Rei e outros torneios. Confira a seleção atual na página de jogos.
A TicketFan é uma bilheteria oficial dos clubes?
Não. A TicketFan é uma agência independente de ingressos e não é a bilheteria oficial do Real Madrid CF, FC Barcelona, Atlético de Madrid, de uma federação ou de um organizador de competição, salvo quando indicado expressamente.
Como comprar ingressos de futebol na TicketFan?
Escolha um time ou uma partida, abra a página do evento, confira as categorias disponíveis e selecione a quantidade de ingressos desejada. Informe os dados necessários e finalize o pagamento. A confirmação e as informações seguintes sobre o pedido serão enviadas para o email informado durante a compra.
Quais formas de pagamento a TicketFan aceita?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra. As opções podem variar de acordo com o país, a moeda e o sistema de pagamento utilizado. Antes de confirmar o pedido, você poderá verificar os métodos disponíveis e o valor final da compra.
Como vou receber meus ingressos?
A forma de entrega varia de acordo com o evento e o formato do ingresso. Dependendo da partida, os ingressos podem ser disponibilizados como ingresso eletrônico, ingresso para celular, transferência digital ou por outro método informado para o pedido. Depois da compra, você receberá a confirmação e as instruções necessárias por email.
Quando vou receber os ingressos?
O prazo de entrega pode variar conforme o evento, o clube e o formato do ingresso. Alguns ingressos podem estar disponíveis com bastante antecedência, enquanto outros só podem ser transferidos mais perto do dia do jogo. Isso pode ser normal em determinados eventos de futebol. Se o pedido exigir alguma ação adicional, nossa equipe enviará as orientações necessárias.
Os nossos assentos ficarão juntos?
Quando são comprados dois ingressos, buscamos acomodar o par junto sempre que a categoria selecionada e as condições do evento permitirem. Para grupos de três ou mais pessoas, nem sempre é possível colocar todos os assentos em um único bloco contínuo. Consulte as condições da categoria escolhida antes de finalizar a compra.
O que significa a categoria do ingresso?
A categoria indica a área geral do estádio onde os assentos estarão localizados. Ela não significa necessariamente que um setor, fileira ou número específico de assento será definido no momento da compra. As categorias disponíveis e as informações do estádio são apresentadas na página de cada partida.
A data ou o horário do jogo podem mudar?
Sim. Datas e horários podem ser alterados por clubes, ligas, federações, emissoras de televisão ou organizadores. Isso é especialmente importante quando o ingresso é comprado com bastante antecedência. Recomendamos evitar passagens, trens e outras reservas não reembolsáveis até que a data e o horário tenham sido oficialmente confirmados.
Como saber se a data e o horário da partida estão confirmados?
Buscamos informar o status atualizado da data e do horário na página de cada jogo. Caso o horário exato ainda não tenha sido oficialmente confirmado, essa situação deve aparecer nas informações da partida. Antes de viajar, confira novamente os dados atualizados do evento.
Posso cancelar meu pedido ou solicitar reembolso?
As condições de cancelamento, alteração e reembolso dependem das circunstâncias e dos termos aplicáveis ao pedido. Ingressos para eventos esportivos estão relacionados a um evento e a uma data específicos, portanto as condições podem ser diferentes das de uma compra online comum. Consulte os Termos e Condições da TicketFan antes da compra.
O que acontece se o jogo for remarcado ou cancelado?
Uma partida remarcada e uma partida cancelada são situações diferentes. Se o jogo mudar de data ou horário, os ingressos normalmente continuam vinculados ao evento remarcado de acordo com as condições aplicáveis ao pedido. Se o evento for oficialmente cancelado, os próximos passos dependerão da decisão do organizador, da situação dos ingressos e das condições aplicáveis. Forneceremos as informações disponíveis após a confirmação oficial.
Crianças precisam de ingresso próprio?
As regras para crianças variam conforme o clube, o estádio e o evento. Em muitos estádios, todos os espectadores, inclusive crianças, precisam ter seu próprio ingresso válido. Se estiver viajando com crianças, consulte as regras específicas da partida antes da compra.
Posso usar camisa ou cores do time visitante?
Algumas partidas e determinados setores do estádio podem ter restrições relacionadas a camisas, cachecóis, cores ou símbolos do time visitante. Essas regras podem ser mais rígidas em clássicos, partidas consideradas de maior risco e setores destinados à torcida da casa. Siga sempre as regras do estádio e as orientações enviadas com seus ingressos.
Posso solicitar uma nota fiscal ou fatura da compra?
Se precisar de uma fatura ou documento correspondente à compra, entre em contato com nossa equipe e forneça os dados necessários para a emissão. Para um pedido existente, recomendamos informar também o número do pedido e o email utilizado durante a compra.
Como posso falar com a TicketFan se precisar de ajuda?
Você pode entrar em contato com nossa equipe pela página de contato da TicketFan. Nossa equipe em Madri auxilia clientes com dúvidas sobre pedidos, ingressos, entrega e acesso ao estádio. Se a sua dúvida estiver relacionada a uma compra existente, informe o número do pedido e o email utilizado durante a compra.